新景区进入市场,大难点是如何参与市场竞争和如何短时间内被社会和旅游人群认可,所以,要理性地进行市场环境的分析,制定与旅游市场密贴实际的营销战略就显得十分重要。
一、宣传战略
宣传要独到、新颖,品牌形象的宣传要做为经营策略中的重点。要通过旅游品牌形象的宣传,培育市场、培育忠诚的消费者,通过良性循环使游客量逐渐上升。宣传形式要以硬广与软文宣传相结合。要向消费者传递某种新体验和新感觉。具体而言要做到三点:一是要让消费者对新景区有耳目一新的新概念;二是达到让消费者从心理认知并能引发某种联想;三是要努力为消费者创造新的客户价值。四是可多个细分市场和锁定目标消费群体。
(一)宣传方式
1、借助商家、厂家、社会文体活动、重要节日活动、重要纪念活动、各类赛事活动、各类展销会、营销活动、赞助活动等进行宣传。
2、选择恰当时机、地点可召开一定规模的发布会、或举办专场演出等。
3、利用多媒体、多媒介进行景区宣传,借助网络建立电子宣传平台。
4、宣传景区项目规划设计的公司,如景区是由北京华汉旅专业公司规划设计。
5、制作景区宣传片。
6、制作景区效果图。
(二)宣传重点
1、地域特色(略)
2、景观特色(略)
3、功能特色(略)
4、交通介绍(略)
5、服务介绍(略)
6、接待能力(略)
7、承诺与保证(略)
二、营销战略
一是要围绕提升品牌的形象开展宣传;二是在景区营销策略上,要以优惠促销为主。首次开展推广活动要有一定的市场冲击力与辐射力,避免假大空,要追求与成果。
(一)制定弹性门票价格
在锁定目标消费群体基础上,根据景区规模、市场状况、未来市场前景等为制定门票价格依据。
1、按照淡、旺季确定门票价格。
2、团体票价格。
3、团购票价格。
4、包年票、季票、月票价格。
5、在网络上每月出售适量的低价拍票。
(二)景区宣传要体现独创性
1、设计制作景区标志物徽章,用于景区工作人员佩带。
2、设计制作景区观光纪念品,可作为赠品。
3、设计制作景区观光地图,可作为宣传页或用于门票。
4、设计制作景区标志物景旗、彩旗,用于景区内。
(三)景区服务与管理要体现首创
1、公共设施、配套设施要体现现代化的特点。
2、景区内绿化、装饰物等要体现精华、精致。
3、景区内商、住、餐饮等要实现统一管理。
三、市场竞争战略
打开市场,要选择好切人点,与社会需求、市场热点、心理追求等相适应,比如景区人文、民俗、历史、地理、生态、温泉、乡村、园林、疗养、休闲等,要突出特色的宣传。
1、首先进行自我市场定 位,然后可细分市场和初步缩定目标消费人群。
2、与多家旅游机构、旅行社挂钩,可与院校、社会团体、商家等建立合作机制。做好经济核算与利益分配,按照市场及旅游诉求,整合旅游产品及信息发布,特别是旅行社将是重点,如果旅行社将新景区纳入旅游线路,将是成功的产品项目宣传与合作。
3、及时采集与收集市场信息,明确旅游市场发展动态,特别是对竞争对手的信息要及时全面掌握,如:旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及其合作伙伴旅行社等情况。信息收集还包括相关旅游景区历史资料和当前市场的关系,尽可能详细地搜集和研究,使得对旅游市场的动态及大体状况有所了解。比如各地旅游景区的各种旅游统计报表等。
4、针对信息收集与研究,对市场进行预测与分析,比如对游客量性的分析,从中可看出游客来自哪个地区较多以及针对游客人群的层次分析,分别采取广告宣传的投放区域和调整广告宣传的针对性等。
5、与相临周边城市景区合作,因单打独斗难以做大,应采取借桥过河,以增加游客量,从而构建一个吸引力更强、竞争力更高的旅游目的地,逐渐向旅游市场深度与广度进军。
四、建立营销保障体系
1、分别组建市场调研、宣传策划、网络管理、外联协调等相关团队。
2、制订年度、季度经营目标。
3、制订和建立建立责任体系。
4、建立健全各项管理体系。
5、针对运营中出现的问题,不断完善景区服务体系。
6、制订各种安全预案、突发事件处理预案。
作者单位:北京华汉旅规划设计研究院
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