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府井百货商场是一个涵盖了百货、超市和家电连锁店三大业态的多品类经营场所。商场内物流设施布置多，整个物流程序复杂，合理的物流设施布置以及畅通简洁的物流程序对提升商场服务质量和顾客满意度有重要意义。通过对王府井百货商场的进行实地考察，对商场的场地布局、通道设置，以及客流量等情况作整体调查，通过数据收集和分析，发现商场的现有问题，并加以改善。 关键词：王府井百货、物流设施、实地考察
一、背景介绍
1.1王府井百货的历史
王府井百货（集团）股份有限公司，简称“王府井百货”。前身是享誉中外的新中国店-----北京市百货大楼，创立于1955年。1991年组建企业集团，成为北京市属计划单列企业。199
王府井百货3年改组股份制，1994年完成社会公募后公司股票在上海证券交易所挂牌上市。1996年起开
