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为什么要办理呼叫中心许可证，根据电信条例的规定。所有电话客服、客服外包等等公司或者呼叫中心软件使用的公司都必须要在工信部或者省通信管理局做备案，工信部/管理局需要对呼叫中心使用公司或者使用呼叫中心软件的公司进行监管。防止企业有违规违法行为，当企业有违规违法行为的时候工信部/管理局可以通过技术手段禁止企业的违法行为，并对企业进行相应的处罚和责任追究。如果公司没有申请呼叫中心许可证而开展对应的业务，欢迎点击链接查看刚刚下发对无证经营的企业处罚结果https://mp.weixin.q***/s/mDnGQMc5zSe_2vncTcA-3g
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呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证当中的呼叫中心业务（简称呼叫中心许可证）
呼叫中心业务就是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。例如：电话客服、客服外包、电话中心、电话咨询、自动话务员、计算机电话集成CTI、计算机及调制解调器（MODEM）拨号连接、自动拨号服务等等业务。
新政策：1、实地核查：对企业提供的材料和信息进行现场审核
2、地址要求：注册地址和办公地址必须一致，或者有
真实的办公场所
3、专业材料要求严格：比如，请对“业务发展和实施
计划及技术方案”进行详细描述。（故意卡难申请
公司）
申请基本条件：
1、公司注册资金：全网1000万、地网100万以上；
2、公司无外资；
3、3名人员近一个月社保；
4、公司有良好的信息记录，未受到工信部相关处罚。
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