申请知识产权哪家好

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沟通是我们工作、学习、生活中不可或缺的一部分，沟通是必要的。对于专利代理师来说，沟通是一门需要掌握并不断进行完善的技能。例如，在撰写专利申请文件阶段，专利代理师需要与客户就技术及法律等内容进行沟通，不仅要从客户那里获取撰写所需的技术信息，还要争取对方的理解和配合，同时需要适当地向客户展示专业能力，获得其认可。

那么如何才能获得有效的沟通效果？从心理学角度而言，沟通包括意识和潜意识2个层面，其中意识仅占1%，潜意识占99%。因此，有效的沟通必然是发生在潜意识层面，即有感情的、真诚的沟通。为了让客户在潜意识中认可专利代理师的付出，从心理上接受并赞赏其提供的服务，需要从以下几个方面入手。

点，做好沟通前的准备。在沟通前需要提前针对此次的沟通主题做好沟通前的准备工作，想要做好这一点就需要专利代理师在平常阅读较低材料时养成做标记和批注的习惯，有不理解的地方在原文进行批注或者标记，当阅读完整篇交底书后，从头看标记或批注的内容，对于其中的有疑问之处，自己先进行检索分析理解，并且把自己的理解也批注在对应的疑问下方。

然后将想要与技术联系人进行沟通询问的内容按照重要程度或者关键性大小进行分类及排序。在沟通过程中，按照整理的疑问依次进行沟通，从而可以防止有疑问被遗漏。

做好沟通前的准备工作后，如何在通中需要建立和谐的沟通氛围，也是达成有效沟通的重要环节。有研究表明：我们在表达观点和情感事，只有7%来自于文字，38%来自声音，55%来自行为。因此，同样的沟通内容，通过不同的声音和行为表现出的效果是截然不同的。

基于这个因素，专利代理师在与沟通过程中需要注意语速、语气以及当下的行为，从而给客户带来专业、严谨态度。另外，对于沟通方式的选择，应该基于面对面沟通、电话沟通、以及通过文字沟通，三种沟通方式的利选择合适的方式。

同时，对于不同性格的客户，专利代理师应当采取不同的沟通方式和技巧。比如，客户是属于和气型客户，他们谦和有礼，愿意倾听，积极配合，按通常的真诚的方式与他们交流即可；对于比较严谨的客户，他们更看重工作中效率和质量，这个时候专利代理师需要的是在沟通中体现自己的专业素养，用自己的专业知识去征服客户。

除了根据客户的性格，采取不同的沟通方式外，还有一点技巧是我们在任何时候都用得上的，那就是善用赞美和夸奖。在专利代理工作中，适时地对客户的发明给予适当肯定，客户得到鼓励后会和专利代理师分享更多的技术内容，有助于专利代理师进一步了解发明创造，使工作事半功倍。需要注意的是，在赞美客户时一定要发自内心，要真诚和实事求是，过分的溜须拍马只会让客户觉得很虚伪。

沟通中还应多站在客户的角度。从心理学的角度来说，站在对方的角度看问题，能让我们理解对方的决策、态度与想法，获得与对方心理上的共鸣，达到相对一致的意见。运用至专利代理师与客户的各种工作沟通中，在我们要求客户尽快结案时，如果站在客户的角度进行沟通，例如"尽早确定专利申请文件内容并尽快提交，对于后续的专利工作更有利"，客户将认为专利代理师是在为其切实考虑，更容易接受建议，并在工作中积极配合。

“听”是“说”的侦察兵，只有通过聆听，我们才能快地了解听众希望听到的信息和尚不清楚的地方，后才可以用有效的话来说清这些问题。倾听不仅是简单地听，而是需要通过客户的文字内容、语音语调去挖掘客户表达的重点，从而让客户感受到被理解甚至是“知音”的感觉。

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，有效的沟通能够提升专利代理师的工作效率，加深客户对代理机构的认可和信任。因此，专利代理师需要在工作中特别注重沟通能力的培养和提升，以更好地以自身的专业技能服务创新主体。

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