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报修地址：北京海淀区
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1:维修人员在接在有效报修后，应在约定时间内到用户处。
2: 工程师到达现场后，用户应积极配合维修人员工作，包括回答计算机故障发生的过程等，并应提供计算机的相关资料，如设备驱动程序等。
3: 维修人员到达后，应尽快检查出大致故障，并给出相应的解决方案，提出维修建议，当场进行维修。
4: 如有需要维修人员将计算机搬离用户所在地，须征得用户同意，出具相关手续，并在指定的时间内送回用户所在地。
5: 用户的计算机可以正常工作应被视为一次维修工作的完成。
6:维修工作完成后，维修人员应向用户提供完整的维修报告，或口头描述故障的成因，故障解决的过程，及以后在使用当中应注意的问题。
7: 电子元配件烧毁．老化等理论上不可修复的部件，将建议用户重新更换，一般不作保修
8: 维修过程所需要的零配件更换费用由用户自行承担，不计在维修费用里。
9:技术人有义务做好数据保密工作，不得将用户的数据泄露出去。
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北京笔记本/电脑维修流程：
1 接待人员了解故障 （客入户述）
2 准确填写维修单 （产品型号 配置/配件-客户签字同意检测）
3 送维修间-维修工程师检测 （工程师快速检测）
4 确定机器问题，给客户报价 （不同意维修，装好机器效对维修单，客户确认签字）
5 客户同意维修 （正常情况工程师在短的时间修好测试OK）
6 客户验收，签字 （合作愉快）
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