目前,线上的个性化营销目前已经逐渐走向成熟,阿里依靠淘宝网庞大的数据库,构建出买家的兴趣模型,通过大数据分析,从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的推广宝贝,展现在目标客户浏览的网页上,完成精准营销。
而在线下领域,伴随着人工智能+大数据的发展,“千人千面”的个性化营销也成为了现实。如今掌贝已经走在了线下营销的前沿,尤其是涉及到数据处理、数据利用、个性化营销等方面。掌贝帮助商户提高服务效率并沉淀支付、卡券、外卖、商城等全业务线的客户消费数据,通过加工处理,建立商户自己的顾客大数据,通过人工智能技术,进行个性化营销。
以线下餐饮实体店为例,在没有大数据支撑下的营销大多都是千篇一律的价格战、打折、赠送菜品等等,无法提供针对特定消费者的个性化营销方案,比如,餐厅对会员送的一道菜恰好是这个消费者不喜欢吃的,那么你就无法起到促销的作用,消费者对这样促销活动也会越来越无感。在没有人工智能支撑下的营销繁琐复杂,商家需要计算大量的消费数据信息,并且一般中小商家往往不具备这种能力。
而掌贝提供的个性化营销方案,是根据对消费者来餐厅消费行为特征数据的积累与分析,完全根据他的特定需求制定出来的营销方案,通过数据分析,促销、推荐的菜品是有针对性的,所以深得消费者的喜爱,甚至有些促销信息还能感动消费者。企业购买掌贝的产品后,从数据收集端口到个性化营销,一步搞定,这些都是人工智能和大数据技术发展的成果。
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