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人才，技能和竞争力模型显示：
利益相关者—技能和能力的利益相关者可以是企业内部和外部的，不同的利益
相关者承担不同的角色——业务经理，项目经理，合作伙伴，竞争对手，招聘
员，培训者，开发人员，IT 技术专家等，每个角色需要不同的技能集。
目标——技能和能力的目标与教育和学历水平，技术能力，经验水平，需要提
供和成功执行过程活动的行为的知识和技能，组织角色等有关，人的目标包括正确的工作人员的可用性和周转率水平。
生命周期：
——技能和能力有生命周期，企业必须知道其当前的技术基础是什么，并计
划它应该是什么，这受企业战略和目标的影响，在组织架构内部的多种角色中需
要发展的（如通过培训）、获得的（如通过招聘）调配的技能，技能也可能需要
丢弃，如，如果活动是自动的或外包的。
——每隔一段时间，如以每年为基础，企业需要评估技能基础，以便了解所
发生的演变，并反馈到今后一个时期的规划过程。
——这种评估也可以反馈到人力资源的奖励和认可过程。
好的做法:
——良好的技能和能力的做法包括确定各利益相关者所扮演的每个角色的目
标技能要求的需要，这可以是通过在不同的技能类别不同的技能水平来描述，对每个技能类别的每个适当的技能水平，一种技能的定义应该可用。技能类别与开展的IT 有关的活动相对应，比如，信息管理，业务分析。
——其他好的做法:
有一些源于外部的好的做法，比如，信息时代的技能框架（SFIA），它提供
了全面的技能定义。
潜在的技能类别示例，映射到COBIT 5 个过程域
与其他促成因素的关系——与其他促成因素的关系包括：
——执行过程中的活动，并在组织结构作决定所需要的技能和能力，相反，
一些流程旨在支持生命周期的技能和能力。
——也有通过行为技巧链接到文化，伦理道德和行为，行为技巧推动个人行
为并受个人伦理和组织伦理的影响。
——技能的定义也是信息，这需要考虑信息的佳做法的促成因素。
