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专业淘宝运营班
（一）了解淘宝工具
1、电子商务的概念和知识2、网店的发展趋势3、网店精准定 位4、淘宝店铺注册
5、旺旺的18项免费推广功能
（二）可牛影像
1、图像裁剪、大小调整2、抠图 换背景3、拼图：自由、多图拼贴4、格式：jpg 5、批量编辑6、添加文字\水印7、去除水印
（三）PS图片处理
1、新建2、打开3、保存4、拾色器5、移动工具6、自由变换7、选框工具8、魔棒工具9、放大镜10、抠图换背景11、描边12、添加文字13、裁剪14、修补工具
（四）图片空间、运费模板、发布宝贝
1、空间管理工具2、运费模板设置3、淘宝规则4、发布宝贝操作方法以及注意事项
（五）淘宝助理
1、新建宝贝2、复制宝贝3、粘贴宝贝4、批量上传宝贝 5、批量描述 6、批量编辑宝贝 7、批量添加运费模板 8、批量定时上下架 9、导出数据 10、导入数据包
（六）店铺装修
1、店铺基本设置 2、制作店铺招牌 3、上传店标4、页面整体布局 5、店铺介绍 6、添加量子7、添加模块 8、添加友情链接 9、自定义内容区10、样式管理 11、模版管理 12、客服中心 13、宝贝分类 14、图片轮播代码 15、收藏我们16、付费模板的挑选17、使用技巧18、注意事项
（七）超级店长
1、客服绩效 2、自动评价3、活动工具4、宝贝推荐 5、团购推荐6、促销水印 7、搭配套餐8、评价推荐9、活动海报10、尺寸模板11、日历模板 11、店铺模版
（八）客服设置管理
1、客服的定义2、客户服务的定义3、客服服务的目的4、客户的需求5、如何加强销售技巧6、客服必备7、什么样的物流转售后8、客服沟通技巧9、买家购买流程及售后处理流程
（九）
1、搜索进入2、浏览方向3、停留时间4、Q Q沟通5、旺旺假聊6、付款方式7、填写单号8、查看物流，9、评价10、号码使用11、不同的IP地址
（十）卖家中心
1、交易管理 2、物流管理 3、宝贝管理4、店铺管理 5、货源中心 6、营销中心7、软件服务 8、客户服务 9、友情链接
（十一）支付宝、点亮标识
支付宝：1、安全设置 2、手机服务 3、实名认证 4、收支明细 5、充提记录
6、找回支付密码 7 、数字证书 8、充值、转账、提现
点亮标识：1、消费者保障服务（保证金1000元）2、七天无理由退换3、退货运费险
4、开通信用卡支付5、开通货到付款6、VIP设置7、违规降权处理
（十二）影响宝贝排名和转化率的因素
1、店铺主营类目 2、店铺简介3、宝贝类目4、宝贝属性5、宝贝价格6、宝贝标题
7、宝贝主图8、宝贝运费9、宝贝颜色、型号10、宝贝内容描述11、宝贝上架时间
12、宝贝推荐位13、宝贝销量14、好评（中差评）15、服务态度16、描述相符
17、发货速度18、纠纷介入19、退款速度20、开通的服务（标识）21、收藏量
22、在线时长及反应速度 23、编辑宝贝24、店铺信誉25、限时折扣26、买就送
27、优惠劵28、搭配套餐29、服务标识30、店铺装修31、客服水平
（十三）淘宝推广
1、宝贝上架时间2、友情链接推广3、增加宝贝数量4、论坛推广5、加入消保对店铺的影响6、各大搜素引擎推广7、合理设置宝贝名称8、利用好评价治理9、加入旺旺群10、免费活动推广11直通车推广12、淘客推广
