电话录音 点击外拨 自动外拨 专用呼叫中心系统

网讯兆通呼叫中心系统就是一套电话信息管理系统，充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音流程应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等，自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所，与其他业务系统配合起来以提升公司的业务水平。一般用于企业客服和电销中心的打造，也可融为一体。对呼出来讲，呼叫中心拥有名单导入和分配、点击外拨、自动外拨等功能，可以更好的对坐席人员进行话务分配和管理。此外还有录音、多种格式的话务报表和效率报表以提升坐席的话务水平、量化坐席的话务数量，还有坐席实时监控功能、权限管理等功能以提升坐席的管理水平。通过对客户号码的记录、判断和传递实现与其业务系统的联动，终实现公司成本的降低、业绩的突破和客户满意度的提升！
常用功能
1、外呼功能  
2、客户管理销售管理
3、IVR自动语音流程功能
4、自动话务分配ACD功能
5、队列管理功能
6、广告投入回报分析  
7、知识库    
8、来/去电弹屏功能
9、 录音功能
10、销售分析
11、通话记录和统计报告