工单流转 工单提醒 协同办公 专用呼叫中心系统

北京网讯兆通科技有限公司是北京的高新软件企业，公司在成都设立了分公司，成都分公司主要服务和开拓西南市场，为客户提供本地化服务。公司经过国家二次核定的高新技术企业，同时也获得了双软企业认证。公司致力于企业信息化和呼叫中心领域的研发及市场推广，公司拥有自主知识产权的呼叫中心产品 ，软交换机、IVR/IFR、数字录音系统、外拨系统、客户服务中心系统以及短信网关，可以为企业提供专业化的细致服务。

常用功能

1、自动语音导航（IVR）

2、自动报工号

3、客户资料自动弹出（SCF）

4、自动话务分配（ACD）

5、电话排队管理（TWM）

6、通话录音（REC）

7、智能话务管理（PBX）

8、通话详细报告（CDR）

9、坐席权限管理（Rights management）

10、工单流转

11、满意度调查

12、多方电话会议

13、分机远程部署（VOIP）