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电话举报监控系统是针对税务、法院、检察院、工商、纪检等部门专业设计编制的一套语音系统软件。它可以自动协助我们更好、更快、更准确的完成举报管理工作。现阶段各机关正在不断的完善和改进自己的管理方式更新自己的管理设备， 我们电话举报自动受理系统的开通将大大提高我们的工作效率。实现了24小时全天候服务、减少工作人员、举报信息保密等。
系统在设计时充分考虑到投诉部门的业务特点和实际情况尽量使硬件功能软件化，充分利用计算机技术实 现了"快速受理、准确处理、便捷查询、自动录音、受理自动、数据管理"等消费者投诉举报管理的系列职能。此系统具有投入少、维护成 本低、保密性强、信息存储量大、对税务的经济效益明显。系统结构易组合、适应性强，同时支持多路语音服务 我公司作为专业的软件开发商在CTI领域中积聚了丰富的经验，该系统以功能实用、操作简单、性能稳定 等特点赢得了用户的好评，为国家减少了人力物力为人民在反腐倡廉的大背景下找到了安全保密的举报方式，大大提高了人民举报的热情。
当咨询者拨通本系统专用服务电话后，咨询者根据电脑语音提示选择人工举报，自动举报，传真举报，信息咨询。
呼叫中心常用功能
1、自动值班
2、语音查询
3、信息反馈
4、人工服务
5、信息管理
6、报表统计
7、数据库查询
8、来电显示
9、中继路由
10、传真举报
11、录音功能
12、文件查询
13、权限设置
14、系统密码
15、举报监控
16、通话录音
17、多种存储
18、连接INTERNET
19、语音管理
