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网讯兆通呼叫中心系统基于新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的客服电话管理及服务平台，是一款功能强大的电话客服系统和CRM客户关系管理及业务管理系统，该系统广泛应用于各行各业的客服中心和营销中心；使用该系统将大大提升企业对客服电话、客服人员和营销人员的管理和服务效率，帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系，为企业带来更多的收益。呼叫中心可将来电自动分配给具备相应职能的座席人员处理，并记录和储存所有电话信息和客户相关资料。现代化的呼叫中心，不仅具备传统的PBX电话交换机的全部功能，还具有CRM客户关系管理、电话弹屏、IVR语音导航、ACD来电话务智能分配及排队功能、自动外呼、业务管理、短信等功能。
常用功能：
1、提醒我：设置了回访时间的客户会展示在提醒我界面，提示座席对客户进行回访（跟踪）。
2、客户资源共享池：未分配的客户会在“共享池”中显示，座席可以在共享池中提取客户；座席提取客户后该客户会在其座席的“客户信息管理”显示，将不会在共享池中显示。30天未未联系客户也会自动进入客户资源共享池，将销售员忘记跟踪、不想跟踪的客户回收利用。
3、客户信息管理：座席所管理的客户信息，其他座席无权查询、操作。
4、潜在客户管理：展示和管理当前登陆座席的潜在客户；
5、意向客户管理：展示和管理当前登陆座席的意向客户；
6、新单客户管理：展示和管理当前登陆座席的新单客户；
7、升级客户管理：展示和管理当前登陆座席的升级客户；
8、暂时放弃客户管理：展示和管理当前登陆座席的暂时放弃客户；
9、我的关联客户：展示我关联给其他座席开发的客户和其他座席关联给我开发的客户信息
价格保障：诚信服务13年，1000多套系统稳定运行，保证价格优惠合理。
技术保障：拥有自主知识产权，功能介绍均为标准版，可根据企业具体要求增减功能模块。
售后保障：软件在生命周期内免费提供软件维护与技术支持，硬件产品我公司提供一年质保
