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GDC服务器IMB全国维修中心
常见问题解答
1、装挂影片时，为什么要留有上、下缓冲弯？
答：为防止片门的间歇运动对还音效果和输片的影响。
2、行迹产生的原因是什么？怎样全行迹？
答：遮光器与间歇运动装置配合不同步时，会产生行迹。重新调整遮光器可行迹。
3.对放映机的环境要求：
温湿度、排风
电源供电
烟尘粉尘
防尘套
4.对放映员的要求：
责任心
正确操作
勤于维护
以下是案例分析：
1.放映室，无字幕，插拔网线连接线，无效。
答：检查服务器字幕设置是否正确，检查Dolby服务器和放映机ICP软件版本，如低升级软件。
2.多个灯电源反复烧坏。
答：查电源供电，发现在总闸空气开关处，接线不良，改正后一直正常。
3.多个SMPS电源，ICP板烧坏。
答：查出零-地电压变化大（5-11V），改正后正常。
4.电影机放映时到某几处影像有间断现象，更换视频线，服务器都无效。
答：检查放映机测试图均正常，发现间断处声音很大，拔掉音响线，问题解决，是音响的干扰，排除音响的干扰解决了问题。
5.反复出现5800,5811 12V电压低
答：检查SMPS开关电源电容漏电，潮湿引起，解决了问题。加机后，没有新问题。
6.影像有移动的干扰纹。
答：查电源供电，发现零-地接反了，改正后回复，一直正常。
7.TI板5802，无图像，Xpen 3D机壳与放映机间电压81V，
答：供电线路与反映不一致，损坏TI板。
8.开映后画面闪烁，成粉色无图像，更换画幅制式无效，插拔视频连接线，无效。关闭投影机电源，重新启动，正常。
答：放映机复位不完全，重启可以正常。
9.数字机故障（早晨开机），除灯电源，无任何显示灯亮。
答：开关电源损坏，检查输入供电、相线、地线连接。环境湿度过高（大于85%），也容易造成开关电源问题。解决湿度问题可避免。
10.SI数字放映机冷却循环散热系统压力低打不进气压。
答：需要补充冷却液，加注冷却液。
11.数字放映机使用时氙灯自动熄灭。
答：检查氙灯运行时间，阴阳极接触没问题，提高氙灯工作电流，或换灯。
12.点灯困难，触发多系灯才亮，可放映。
答：检查灯是否超时、发黑、灯电源是否有红灯亮，提高氙灯工作电流，更换灯，如有红灯亮检查灯电源连接接触，换灯电源。
以下是常见故障预防和处理：
1.氙灯飘弧或亮度明显下降
答：更换氙灯（检查是否到寿命），注意防护，不要使用厂家未认证的氙灯。
2.电源故障处理
答：供电电源不稳/电源干扰（排除不稳/干扰因素），接地不良（检查找原因），突然停电跳闸（需预防）
3.过热故障处理
答：环境温度/温度过高（大于35度/大于85度）注意改善环境；数字机机头通风口/空气过滤网堵塞/出风口堵塞（注意定期除尘）；排风机故障 需要做日常检查。
4.报告故障现象和状态 （判断问题部位 故障判定）
答：电话支持：提供指示灯/状态/报警信息/log文件/测试图照片；远程诊断：联网配合NOC
定期维护工作
为什么要进行定期维护？
为使设备正常运行预防故障的发生，为防止灰尘的危害（堵塞、降低亮度、对比度
维护分类
日常维护（每周/每月，三个月）
包括：清洁滤网，清洁进出风口，检查液压/补液，清洁镜头，检查氙灯状况，换灯
定期预防性维护（一年，四年，十年）
维护周期和内容
一年（检查内部电路连接，检查/清洁光学部件，冷却系统，机械部件）
四年（检查液冷系统，更换液体/泵，检查风扇，若震动大更换）
十年（更换老化部件，如不可修更换机器）
1.操作员：恶劣环境每周定期检查，多1个月（日常维护）
检查氙灯使用时间及状况按需要换氙灯。
清洁空气过滤器（注意一次性过滤器气流方向 向机内）。
检查一次性空气过滤器建议更换时间1年，按用户需要更换。
清洁放映机底部进气口和散热器。
清洁镜头（用镜头布或脱脂棉，沿一个方向由中心向外擦拭）。
检查调整光亮度（14FL+或-3）。
播放测试片内容并检查内容影像。
检查冷却系统，检查气压（SI:0.5-1.5），补充气压，补充冷却液。
检查灯电源及连接触点。
2.恶劣环境长1年应维护如下：
清洗冷却系统
清洁灯电源等电路板
固件升级，如需要
文件系统备份-克隆
检查反射镜（在每次氙灯更换期间）
检查并调校亮度、色彩
检查电源线缆/连接点是否有损坏
清洁IR/UV滤镜/冷镜/进出光口
鉴别是否需要更换HEPA一次性空气过滤网
3.检查灯箱灯信息及灯阴阳极连接情况
清洁内部风扇和进出风口
拆下灯电源清洁内部风扇
清洁光管入出口
校准日期时间
检查排风机风速
检查技术改进情况
C1.播放中途自动停止或死机
检查服务器的版本是否为新版本，更新到新版本；
检查相关日志是否有报错，判定原因；
交换PSD存储设备测试；
更换G4（IMB）板；
C2.播放中途声音画面不流畅
检查设置里面的SUB设置是否正确；
更新服务器版本都新版本；
检查RAID的状态，检查硬盘参数；
提取相关日志分析；
交换PSD或硬盘测试；
进行高帧率测试；
主板设置改成AHCI模式；
G4IMB换厅测试；
测量零地电压，推荐配装稳压器；
更换ESATA线；
是否放映途中拷片；
C3.播放影片图像偏色，闪烁，黑屏，昏暗等现象
检查播放列表是否添加其它不同的影片在同一列表；
检查投影机测试图否正常；
更新服务器的版本到新；
将设备进行换厅排查；
插拔放映机ICP板卡
检查放映机通道设置
C4.播放无声音输出或部分声道无声音
检查音频网线连接是否正常；
尝试更换音频网线测试；
查看相关设置是否正常；
交换设备排查；
更新服务器的版本到新版本；
C5.Unable to playback,SM disconnected
检查IMB板SM&SOM指示灯状态，若显示红色或不亮，IMB可能出现问题；
检查服务器的IP，投影机的IP设置是否正常；
尝试重新插拔IMB板或换厅排查，是否正常
检查服务器和放映机连线是否正确
5.查看日志是否有其他报错
C6.服务器播放报“来源资料已损坏或码流有误”
检查服务器的版本信息，更新服务器新版本；
检查PSD存储设备及阵列是否正常；
更换PSD存储器尝试播放；
更换G4（IMB）板尝试播放；
C7.播放影片画面比例不对
检查服务器的设置是否正确；
检查投影机的PCF文件是否设置正确；
更新服务器的版本到新版本；
C8.播放影片无字幕输出
检查网线是否连接及连接是否正确；
检查服务器、投影机的IP是否在同一网段；
检查设置SUB是否设置正确；
更新服务器的版本到新版本
C9.服务器播放中途自动停止
1.查看服务器日志；
2.PSD盒及ESATA分开换厅尝试；
3.升级服务器到新版本；
4.主板设置改成AHCI模式；
5.询问影院是否放映途中拷片；
6.控制面板高帧率测试；
7.服务器换厅测试；
C10.声音画面不同步
验证片源是否完好；
PSD盒及ESATA分开换厅尝试；
升级服务器到新版本；
检查音频网线连接是否正常；
尝试更换音频网线测试；
查看相关设置是否正常；
交换设备排查；
检查服务器日志是否有其他问题；
C11.播放影片报错"Error detected during playback"
检查设置里面的SUB设置是否正确；
更新服务器版本都新版本；
检查RAID的状态，检查硬盘参数；
提取相关日志分析；
交换PSD或硬盘测试；
进行高帧率测试；
主板设置改成AHCI模式；
G4IMB换厅测试；
测量零地电压，推荐配装稳压器；
更换ESATA线；
询问影院是否放映途中拷片；
C12. 服务器播放影片提示:service door tamper detected或marriage tamper detected
进入设置里报错；
查看服务器日志；
服务器换厅尝试；
C13.播放中途有声音无画面
插拔G4IMB；
检查投影机测试图否正常；
更新服务器的版本到新；
将设备进行换厅排查；
插拔放映机ICP板卡
检查放映机通道设置
C14.服务器进入用户操作界面后提示:”主机与安全管理证书不一致”
查看服务器日志；
检查服务器的IP设置是否和其他厅有冲突；
插拔G4IMB及SOM模块；
更换G4IMB；
C15. 点击播放后,系统提示"Som is not connected,MPEG playback is not allowed"
查看板卡SOM灯颜色，如不亮插板G4IMB；
等待10分钟左右后查看SOM灯状态；
服务器换厅尝试；
查看服务器日志；
更换G4IMB；
C16.播放中途服务器自动重启
检查服务器日志；
服务器换厅尝试；
更换G4IMB；
