金榜题名解析揭秘 高考状元都有一个会沟通的父母

金榜题名解析揭秘，高考状元都有一个会沟通的父母！（不看后悔）

之前在网上看过一则关于沟通的笑话，很适合作为今天这篇文章的引子：



有一次，我因为有急事要联系老王，但是没有他的微信，于是给一个和他很熟的同学发信息：“请问你有老王的微信吗？”



发完后耐心等待回复。5分钟后，终于收到了回复，只见上面赫然写着“有啊”两个大字。



无奈之下，我只好再发信息给这个同学：“请告诉我好吗？”又等了5分钟，收到了回复。只有另外两个字：“好啊！”



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那么，问题出在哪里呢？答案就在我们今天这篇文章里：非沟通的父母是多么重要！



非沟通的个要素是观察，我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出结果。



值得一提的是，这里需要注意区分观察和评论。例如近的阿根廷2比1胜尼日利亚获出线权 网上大火。对于这件事，正确的观察是：阿根廷2比1胜尼日利亚获出线权，这是事实。而诸如“绝境逢生！阿根廷晋级之路步步惊心”、“墙倒众人推,冰岛众人吹,世界杯果然不行了”、这样的说法则是评论。



为什么要区分观察和评论呢？这是因为将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。



比如你今天上班迟到，领导看到了会怎么说？他有以下两种表达方式：



1. 你今天怎么迟到了？



2. 你真是个不守时的人！



看出两者的区别没有？种说法即正确的观察，他说的是事实，你确实迟到了，这时候你可以向他解释具体原因。而第二种方式则属于评论，仅仅因为你不小心的一次迟到就把你定义为不守时的人，稍微有点脾气的人可能当场就怼回去了，由此便引发了一场本不必要的冲突。





然而，正如《黑天鹅》中提到的，叙述谬误是人类本性，我们无法在不编造理由或者强加一种逻辑关系的情况下观察一系列事实。



对于大多数人来说，观察他人及其行为而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。所以，印度哲学家克里希那穆提才说：“不带评论的观察是人类智力的高形式。”





非沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。



这里我们来举一个非沟通的实例。假设你是一位母亲，有一个生活习惯比较邋遢的儿子——小明。



于是你这样对他说：“小明，看到书桌下的两只脏袜子和电视机旁的两只，我不太高兴，因为我看中整洁，你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”



这便是典型的一种非沟通方式。首先，看到脏袜子，这是你观察的结果，对此你不太高兴，表达的是感受，看中整洁是你的需要，后你提出了请求，将袜子拿到房间或放进洗衣机。



这种情况下，孩子很有可能就按照你说的去做，此次沟通的目的便达到了。但你要是说：你怎么这么邋遢「这是评论」、别人家的孩子都不像你这样「这也是评论」、快把袜子收拾好「直接提出要求，这是命令」等等，那么孩子的反应便是抵制，因为他会认为你是在批评他，会使他产生逆反心理。



当然，表达感受是对的，但同样的我们也要注意区分感受和想法，因为想法会给人一种你是在评论的感觉，两者的区别主要在用词上。



非沟通的第三个要素是需要。



这点就比较好解释了，回顾一下我们文章开头的那则笑话。显然，那位同学并没有真正理解对方的需求，他所做的仅仅是在回应问题而已。由此可见，在沟通中理解对方的需求是多么重要。



当然，在这个故事中需要是十分明确的，就是简单的要个电话号码，无奈对方情商捉急，才闹出了笑话。但在现实生活中，有许多情况下沟通的需要并不明确，那我们该怎么办？



这就涉及到非沟通的另一个方面——倾听。前面我们说的四要素其实是侧重于表达方面，即如何正确向别人表达我们的需要，而倾听则决定我们如何回应别人的需要。



倾听什么？基本的就是对方沟通的四要素，然而并不是所有人每次沟通都会按照非沟通模式来，不过有一点是不会变的，那就是需要，无论何种情况，沟通都有需要。



比如领导批评你：“怎么这么一件小事都做不好？”如果你不懂非沟通，那么这句话可能就会让你郁闷一整天，这也是绝大多数人的表现。而你要是明白非沟通，你就会通过这句话去思考领导背后的需要是什么，虽然看上去像是在指责你，但其实是他的需要没有被满足，那么你就能根据问题所在去给予反馈，结果肯定比你郁闷一整天啥事也不想干要好得多。



常见的是朋友遇到一些挫折找你倾诉的情况，比如孩子学习落后了、成绩不理想了等等。那么我们应该怎么给予反馈呢？非沟通提供的方法是使用疑问句来给予他人反馈。



例如，你的朋友说孩子考试又不理想，跟你说他很痛苦。你会怎么回应他？大多数人采用的是提建议、安慰的方式：没关系啊，一次成绩代表不了什么，下次让孩子在努力了，大学毕业找不到工作的人多了去了，不用逼着孩子做学霸，或者给孩子请个家教啊.给孩子报个补习班.



但其实这种方式效果是差的，所以正确的方法是采用疑问句的方式去回应他：你是说孩子成绩不理想让你感到很痛苦？你打算这段时间先给孩子报个班吗？你觉得补习班的老师水平如何呢？你觉得北大清华的专家教授们怎么样？你觉着163位的国内一线名师来辅导孩子学习如何呢？你觉着这么华丽的阵容，花钱能实现吗？

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