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酒店TtT特训营建设培训体系打造卓越培训师

更新时间:2018-01-22 17:36:06 浏览次数:87次
区域: 北京 > 朝阳 > 左家庄
类别:其他培训
地址:左家庄15号院406
培训对象:
  1、酒店管理者
  2、酒店培训师
  3、酒店部门经理或督导级人员
课程收益:
  完善酒店培训体系及培训师队伍的建设
  促进酒店培训系统有效运作
  提高酒店内部培训师的培训技巧
培训方式:
  1、理论阐述 2、研讨
  3、实操训练 4、游戏
培训大纲:
  **阶段: 破冰活动
  1. 组织培训团队
  2. 抒发培训困惑与期望
  第二阶段:知识铺垫与技能解读
  一、培训师、培训与培训体系
  1. 培训师: “师者,传道,受业,解惑也”
  2. 培训:知、 能、行、愿
  3. 酒店培训管理体系
  二、培训工作程序
  1. 确定培训需求
  分析工作需求
  分析受训人员
  确定培训需求
  2. 设计和策划培训
  确定培训目标
  确定制约条件
  制订培训计划(5W2H1R)
  设计培训活动方案
  选择培训的提供者3. 实施培训
  4. 评估培训结果(总结、评估)
  三、准备培训
  7大准备
  四、培训授课技巧
  1、知识课培训
  什么是知识课培训
  知识培训的关键
  知识课培训的标准程序与注意事项如何提高记忆水平
  2、技巧课培训
  什么是技巧培训
  技巧培训的标准程序及注意事项
  总结四步培训法 --- 一线“带兵人”培训的关键
  五、培训效果和培训师的评价标准
  第三阶段:学员培训技巧演练展示
  1. 学员培训技巧演练展示及指导评估
  a. 学员应用讲授内容,结合实际工作,实际演练展示一节培训课程。
  b. 教师穿插讲评,并针对性地讲授培训中常见的问题及解决方法。
  2. 课程回顾及培训感悟。
培训时间及费用说明:
  培训时间:3天(每天6小时)
  培训费用:2980元/人(含授课费、资料费、场地费)
  开课时间:4月6日-8日。
​ 讲师介绍:
  唐甦明:女,北京智通汇博酒店管理培训学校特聘高级讲师。北京旅游学院旅游管理专业经济学毕业,英国南岸大学商学院国际商务理学硕士,中国社会科学院研究生院商业经济研究生。任欧美同学会饭店专家委员会委员、北京旅游学院客座教授。曾任东方酒店管理有限公司(现东方嘉柏酒店集团)培训咨询部总监、北京昆仑饭店培训部经理、深圳新世纪酒店副总经理、北京旅游学院旅游管理系副主任。具有较丰富的酒店管理理论、知识背景和酒店中高层管理的实践经验,曾主持和直接参与东方嘉柏酒店集团多家酒店项目可行性研究、经营评估,管理诊断与咨询、服务质量访查与培训、酒店管理规程研究和编写、培训课程讲授等工作。
  主讲课程:《酒店执行力打造》、《酒店培训师培训》、《做成功的酒店职业经理人》、《酒店服务质量管理》,等等。
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