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揭秘美甲加盟店奥秘:寻找让顾客满意的服务流程

更新时间:2015-08-14 16:14:16 浏览次数:125次
区域: 北京 > 朝阳 > 北沙滩
类别:美容保健加盟
地址:北京市朝阳区北沙滩中科电大厦602
纵观美甲加盟店排行榜中的规律,明显的能够发现,排行靠前的不一定是技术硬的店面,决定排名的重要因素取决于该店的服务质量的高低。在美甲店经营中,为顾客提供优质的服务是基本的要求。美甲店建立一套标准的顾客服务流程很有必要性。美甲店顾客服务讲究专业、细致、周到,才能更好地留住顾客。

  美甲加盟奥秘一:满足顾客的印象。美甲店内的装修布置要温馨、舒适,有自家的特色。产品和饰品的摆放要整洁典雅。所有员工的穿着要规范、统一、有本店的个性,与店内的装修协调。
  美甲加盟奥秘二:不能忽视顾客进门后。顾客进门后,美甲师应该主动热情地上前问候,用专业规范的利益和专业的术语,面带微笑地迎接顾客,为顾客倒水引座。美甲师的行为要让顾客觉得有修养、专业、有气质。
  美甲加盟奥秘三:细心观察是成功沟通的开始。美甲师要培养自己的观察力,从外形和姿态了解顾客的需求和心理。通过观察和询问得知顾客是怎么知道你的美甲店的,表示谢意,并了解顾客的美甲历史,做好登记,从每个方面体现你做事的严谨,增加顾客对你的信任感。
  美甲加盟奥秘四:专业的咨询诊断增加顾客的信心。美甲师要为顾客做皮肤测试,分析顾客的肌肤情况,和顾客讨论如何保养,并针对顾客的肌肤情况为其制定专业的护理流程,包括日常起居、饮食等的建议。
  美甲加盟奥秘五:尽善尽服务全过程。在顾客接受服务时,要做好一切的准备,为顾客放好随身物品,解决顾客的忧虑,让她安心享受美甲服务。顾客躺在沙发上,要调节好灯光亮度、空调温度、音乐音量等。美甲师要询问顾客被子、躺资是否舒适等。为顾客做好清洁工作,向顾客讲解每一个程序,提升门店的专业形象。
美甲加盟奥秘六:服务结束后更不能放松服务。服务结束后,待顾客到休息室喝茶,并递上一本店里的美甲项目或者产品介绍手册,认真为顾客解答疑问。顾客离开时,要提醒顾客带好物品,送至门口,希望她下次光临。说话态度要诚恳,感情要真挚。顾客离开后,做好顾客的资料并存档,几天后主动联系顾客,了解情况并进行下次服务的预约。

想要让自己的店面排名靠前,优质的服务质量是基本的保证。只有带给顾客满意的服务,才能给客人带来直观的满足与享受,自己的店面才能在众人心目中夺取高分。如果你想通过美甲行业独立创业,选择进巍美甲加盟连锁是你明智的选择。进巍美甲拥有强大的美甲加盟后期保证团队,加盟进巍,美甲师不仅能够得到专业的美甲技术培训,更重要的服务态度培训也是必不可少的。保障每一个加盟商真正盈利才是kingway长年领军美甲界的王道。选择进巍,伴你成功!

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