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售后技术支持招聘

更新时间:2015-04-17 11:10:52 浏览次数:123次
区域: 北京 > 朝阳 > 酒仙桥
岗位名称:售后技术支持(呼入) 
岗位职责(呼入):
1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电;
2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题;
3、准确的判断、定义沟通结果,为用户提供专业、满意的电话咨询服务;
4、确保电话沟通的合格率与满意率;
5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作;
任职要求:
1、大专以上学历,有呼叫中心实习经验者优先;
2、普通话标准,声音甜美,有一定的语言表达能力和沟通能力;
3、能熟练使用Word、Excel等软件,具有较快的文字和数字输入能力,打字至少40字/分;
4、强烈的团队意识、客户服务意识,较强的承压能力;
5、具有较强的工作责任心和团队协作精神;
工作时间:
小米手机: 周一到周日8:00-18:00,每天工作8小时,每周轮休2天
其它项目:周一到周日8:30-20:00,每天工作8小时,每周轮休2天
目前售后项目:
佳能数码、索尼手机、谷歌互联网、小米手机、家电、家电、德芙巧克力、空调、优酷网、英菲尼迪日产汽车等
薪资范围:
试用期:底薪1800元+固定绩效500元+浮动绩效和奖金(0-1000)+ 其它单项奖励,税前平均工资在2300-3000元/月,试用期3个月;
转正后:底薪2000元+浮动绩效、奖金(0-1500)+季度全勤奖(0-600)+ 其它单项奖励,税前平均工资在2500-4000元/月;
住宿(图片附后):
实习生:免费提供住宿,自付:水电费每屋均摊+上网费每屋50元均摊
社招员工:住宿费200元/人/月,自付:水电费每屋均摊+上网费每屋50元均摊
住宿押金:300元/人,住满3个月后离职时全额退还;
福利:
1、舒适的工作环境;
2、专业的岗前培训;
3、五险一金;
4、各项目不同形式的额外单项奖励;
5、满一年以上员工免费体检;
6、满一年以上员工8天带薪年假,6天带薪病假;
7、满一年以上员工的工龄工资;
8、不定期员工活动(如:聚餐、K歌、户外活动);
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注册时间:2015年04月14日
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