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社交媒体对企业的真正价值
许多人都会很容易地认为社交媒体的价值就只是点赞数，关注数，转发数等能够证明流行度的数据，这其中的原因其实很简单。数字能够有效的体现出营销活动的发展情况，而且这些数字还能够证明我们正逐步接近预期的目标。
当然，这些指标还是非常有必要进行追踪的，但却并不能说明您获得了社交媒体的真正价值。而如果您没有能够充分利用社交媒体的真正价值，您可能就会错失很多重要的机会。
众所周知，社交媒体的投资回报率是很难进行追踪的。当用户被社交推广活动吸引而首次访问网站后却没有购买任何产品时，您就很难评估社交媒体的价值。用户可能会选择这线下进行购买，而此时他们只会直接访问您的网站。
除此之外，您还应该还会觉得社交媒体的大部分价值无法体现在您自己的网站上，而是体现在其他的用户的账户上。社交媒体的价值在于您的顾客和潜在顾客会自然而然地提及您的产品--但这种情况您应该怎么进行追踪呢？
为了进一步体现社交媒体的价值，您还需要设立一些评估标准。除了“点赞数”和“关注数”之外，您还应该关注社交媒体所能够带来的深层次价值。更多文章阅读：香港虚拟主机cn.blu***
在社交媒体上，企业和顾客是怎样进行互动的？
当您在开展社交媒体营销活动时，很重要的一点就是您要知道企业和顾客实际使用社交媒体的方式。近的一项研究表明，用户在社交媒体上关注企业为了：
· 促销活动和折扣（71%）
· 新的产品信息（66%）
· 顾客服务（49%）
许多企业都会忽略后一项顾客服务，即使您的超过一半的关注者都在社交媒体上试图获取额外的帮助或支持。如果您真的想要从社交媒体中获取价值，您就必须专注于满足顾客真正的需求。
该研究还表明，有近46%的受访企业认为社交媒体有一定的价值，这意味着他们没有把社交媒体看做是现代企业不可分割的一部分。只有14%的企业确信社交媒体的价值，但他们之所以如此确定只是因为从别人那里听说了社交媒体的有效性，但他们从未亲身验证过。
其他重要的统计数据还包括；
· 61%的顾客表示社交媒体上的评价会影响到他们的购买选择
· 68%的顾客在购买产品时会在上查找相关信息
· 56%的顾客则会选择在Pinterest上查找产品信息
统计数据，特别是互联网的相关数据，一直以来都处于不断的变化之中，并且值得注意的是，上述这些数据都是来自于一年前所进行的研究。因此，您应该明确这个问题：在过去的一年中，您猜测这些数字是会上升还是下降？
