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网店经营怎样才能留住老顾客

更新时间:2014-01-23 10:29:11 浏览次数:178次
区域: 北京 > 丰台 > 刘家窑
类别:电子商务培训
地址:北京丰台区南三环东路27号刘家窑桥东北侧芳群公寓3号楼A座905
通常网店很多时候都是老顾客过来捧场,老顾客还能介绍新顾客,然后新顾客再变成老顾客再不断地回头……这样循环下去,那群体不得了。下面US淘宝学院重点来说一说如何好好地留住我们的重心顾客——老顾客
一:使用优惠券:这优惠券对老顾客很有吸引力,就像你在超市买东西,有了这送的优惠券,你就有下次去购买抵掉的欲望。这就是为什么麦当劳和肯德基每次都有很多优惠券的道理。
二:加他们的旺旺为好友:每次完成交易后,把他们的旺旺加为好友,分地区保存着。这样一来,以后店里有什么活动,有什么优惠,或者有上什么新货的消息,就可以时间和他们联系。或者在一些重要节假日时,发个简单的祝福语过去,只要不是经常骚扰他们,很多顾客还是会接受你发出去的信息的,并且很多对你加深了印象,要购物时也会想起你。
三:回复旺旺信息时要俏皮幽默:让对方一下子对您加深了印象,可以多加些表情,让谈话显得有趣而不紧张。做淘客,您与顾客之间,千万不能搞得太紧张,反正是见不到面的沟通,哪怕自己心情多烦,也不要表示出来。
四:质量好才是真的硬道理:不管您其他方面做得多好,您的东东质量才是真的,所以您在选择货源方面,还是要把质量好这一方面考虑进去,想想看,哪个顾客想买到质量不好,让他们失望的东东?质量好,才能产生回头客,要不然,只有买一次失去一个顾客的可能性。
五:为他们设置会员价:会员价就是要突出老顾客与众不同,您可以把顾客设为VIP顾客,设置多层优惠,让他们知道,回头购买是多么划算的一件事,您的店,就像他的家,来一次熟悉一次,来一次感情加深一回。
六:让他们加入你自己创建的平台:让他们加入您自己为买家创建的帮派以及后院以及您想让他们进去看看的新浪博客,让他们知道,您的店铺内涵有多丰富,您的平台多么地多姿多彩。
七:如果您有空的话,要多留意宝贝发出去的物流信:快到了或者已经到了的东东,要发信息提醒他们注意签收。以免他们漏收或者没能与快递联系上而造成的问题。
还是一句老话,学会把顾客当成朋友,当成亲人,真真正正地为他们考虑他们所想的,所担忧的,只要我们有梦想,没有我们做不到的,只有我们做得不好的。

北京丰台区南三环东路27号刘家窑桥东北侧芳群公寓3号楼A座905
地铁5号线在刘家窑下车,从地铁B口出向东100米
US淘宝学院咨询热线:4 0 0-9 9 1-9 1 3 3
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注册时间:2014年01月07日
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