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云呼叫中心量化数据管理支撑运营决策
更新时间：2013-10-11 21:48:52 浏览次数：177次
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其他电脑培训
地址：
北京市昌平区创新路27号中关村昌平园科技大厦1号楼B栋2层
· 提供服务响应延迟情况，客户排队等待时长等情况统计， 帮助管理层根据产能和客户服务需求做出人员调整。
· 量化员工KPI考核，电话数量、电话时长、有效电话数量，客户线索等一目了然，可导出数据报表，优胜劣汰。
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